Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés és Hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Carambola Trade Zrt. (székhely: 2132 Göd, hrsz. 9305/2., cégjegyzékszám: 13-10-042762, adószám: 32408380-2-13, a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit rögzítik. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szerződéses jogviszonyra, amely a Szolgáltató és az általa nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő üzleti partnerek (a továbbiakban: Partner) között jön létre. Jelen ÁSZF elfogadásával a Partner tudomásul veszi és elfogadja annak rendelkezéseit.

2. Szolgáltató tevékenysége és szolgáltatások

A Szolgáltató fő tevékenysége az energetikai korszerűsítéssel kapcsolatos tanácsadás, projekt támogatás, valamint az Energiamegtakarítási Kötelezettségi Rendszer (EKR) keretében megvalósuló energiamegtakarítási intézkedésekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása üzleti partnerek számára.

A Szolgáltató által nyújtott főbb szolgáltatások:

• Energetikai szaktanácsadás és projekt támogatás: Szakmai segítségnyújtás energetikai projektek tervezési és megvalósítási fázisaiban, a legmegfelelőbb hőszigetelési technológiák és anyagok kiválasztásában.
• Hőszigetelési megoldások partneri programja: Támogatás homlokzati szigetelés és padlásfödém szigetelés projektekben, amelyek jelentős energiamegtakarítást eredményezhetnek a végfelhasználók számára.
• Energiamegtakarítás igazolása és EKR rendszer támogatás: Az energiamegtakarítások igazolásában és az EKR rendszerrel kapcsolatos ügyintézésben való segítségnyújtás, a Partner számára elérhető előnyök maximalizálása.
• Komplex projekt koordináció és támogatás: Partneri projektek EKR vonatkozású koordinációja, dokumentációk előkészítése és kapcsolódó adminisztrációs feladatok átvállalása.

A Szolgáltató a lakosságot közvetlenül nem szolgálja ki.

3. Szerződés létrejötte és módosítása

A Szolgáltató és a Partner közötti szerződés a felek kölcsönös akaratnyilatkozata alapján, írásban (e-mailen vagy postai úton) vagy a szolgáltatás megrendelésével jön létre, az ÁSZF elfogadásával. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a honlapján (carambola.hu), vagy e-mailben tájékoztatja a Partnereket. A módosított ÁSZF a közzétételtől, vagy az értesítéstől számított 15 nap elteltével lép hatályba.

4. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatások díjazása egyedi megállapodás tárgyát képezi, melyet a felek külön szerződésben vagy ajánlatban rögzítenek. A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatásokról számlát állít ki. A fizetési határidők és módok az egyedi szerződésekben kerülnek meghatározásra. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a mindenkori jogszabályok szerinti késedelmi kamatot érvényesíthet.

5. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatásokat a lehető legnagyobb gondossággal és szakértelemmel nyújtja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a Partner hibájából, vagy harmadik fél tevékenységéből erednek. A Szolgáltató felelőssége a szerződésszegésből eredő károkért a díj összegéig terjed, kivéve, ha a kár szándékos, vagy súlyos gondatlanságból ered.

6. Adatkezelés

A Szolgáltató a Partnerek adatait az Adatvédelmi tájékoztatójában foglaltak szerint kezeli, mely a Szolgáltató honlapján (carambola.hu/adatkezelesi-tajekoztato) elérhető. A Partner tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges személyes és céges adatok megadása elengedhetetlen.

7. Titoktartás

A Szolgáltató és a Partner kölcsönösen vállalják, hogy a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott, üzleti titoknak minősülő információkat bizalmasan kezelik, és azokat harmadik fél részére nem teszik hozzáférhetővé.

8. Panaszkezelés és jogorvoslat

Amennyiben a Partnernek panasza van a Szolgáltató szolgáltatásával kapcsolatban, azt írásban (e-mailen keresztül az info@carambola.hu címen) jelezheti. A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 15 napon belül kivizsgálja, és válaszában tájékoztatja a Partnert a panasz rendezésével kapcsolatos álláspontjáról és intézkedéseiről. A felek törekednek a vitás kérdések békés úton történő rendezésére. Ennek sikertelensége esetén a jogvita rendezésére a magyar jogszabályok, valamint a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok az irányadók.

9. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.